Livraisons et retours

Bienvenue sur Noctéa Créations. Vous trouverez ici toutes les informations concernant la livraison et les retours de vos commandes.

 

 

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1. Livraison

 

Zones de livraison

 

Nous livrons actuellement dans [pays/régions desservis]. Si votre pays ne figure pas dans la liste, n’hésitez pas à nous contacter.

 

Délais de livraison

 

Les commandes sont traitées sous [X] jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi :

 

[Nom du transporteur – Livraison standard] : [X] à [X] jours ouvrés

 

[Nom du transporteur – Livraison express] : [X] jours ouvrés

 

 

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée.

 

Frais de livraison

 

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Ils seront affichés avant la validation du paiement.

 

Problèmes de livraison

 

Si votre colis est volé ou perdu, je n'effectue pas de remboursement.

 

 

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2. Retours & Remboursements

 

Droit de rétractation

 

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit si vous changez d’avis.

 

Conditions de retour

 

Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.

 

Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

 

Vous devez m'informer de votre souhait de retourner un produit en envoyant un e-mail à noctea.creations@gmail.com.

 

 

Frais de retour

 

À la charge du client

 

Un remboursement ou un échange sera effectué après réception et vérification du produit retourné.

 

 

Remboursement

 

Une fois votre retour validé, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat sous [X] jours ouvrés.

 

 

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Pour toute question, contactez notre service client à [email de contact] ou via notre formulaire en ligne.